Pengembalian Barang (Return)
Kami berkomitmen untuk memastikan Anda puas dengan produk yang dibeli. Jika ada masalah dengan produk yang diterima, berikut adalah prosedur untuk pengembalian barang:
✅ Syarat Pengembalian Barang
- Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan barang.
- Barang harus dalam kondisi baru, tidak rusak, dan belum digunakan.
- Produk harus dikembalikan dengan kemasan asli (termasuk semua aksesoris, manual, dan pelengkap lainnya).
- Jika produk rusak karena kesalahan pengiriman, kami akan menanggung biaya pengembalian barang.
🛠️ Proses Pengembalian
- Hubungi Customer Service:
Kirimkan foto produk yang rusak atau tidak sesuai beserta bukti pembelian melalui email atau WhatsApp kami. - Verifikasi Pengembalian:
Kami akan memverifikasi klaim Anda dalam waktu 1-2 hari kerja. Jika disetujui, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut. - Pengembalian Produk:
Kirimkan produk kembali menggunakan jasa pengiriman yang sesuai. Pastikan produk dikemas dengan baik untuk menghindari kerusakan selama pengiriman. - Proses Pengembalian Uang / Penggantian:
Setelah produk kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan penggantian barang atau mengembalikan uang Anda. Pembayaran akan dikembalikan menggunakan metode yang sama dengan pembayaran awal.
📦 Biaya Pengembalian
- Untuk produk yang rusak karena kesalahan pengiriman atau cacat pabrik, biaya pengembalian akan ditanggung oleh kami.
- Jika pengembalian disebabkan oleh alasan pribadi (seperti perubahan pikiran), biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pembeli.
💬 Bantuan Lebih Lanjut:
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, tim customer service kami siap membantu melalui email atau WhatsApp.